Sobre o cancelamento de boletos
O cancelamento de boletos deve ser utilizado somente nas seguintes situações:
- quando houver solicitação do candidato;
- quando ocorrer erro na emissão do boleto ou do PIX, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Exemplo de erro
Um exemplo comum ocorre quando o candidato tenta emitir o boleto e há uma falha durante o processo de geração.
Passo a passo para cancelar um boleto
- Acesse o menu Configurações > Formas de pagamentos.
- Localize a forma de pagamento desejada e clique em Opções > Cobranças emitidas.
- Selecione a cobrança que deseja cancelar e clique em Cancelar boletos.
- Confirme a ação clicando em Confirmar.
Conclusão do processo
O processo de cancelamento está concluído.
Observação importante
Realize o cancelamento de boletos apenas nas seguintes situações:
- mediante solicitação do candidato;
- em casos de erro comprovado na emissão, como no exemplo apresentado.
Antes de concluir a ação, valide a solicitação para evitar cancelamentos indevidos.